消费升级、商业照明服务体系顺势而生

那么，面对消费升级时代的种种变化，商业空间设计如何抓住新消费群体的心？商照企业应如何在日趋激烈的竞争中分得一杯羹？

 

锁定新消费人群

消费升级拉动经济上涨，而这部分拉动力，正越来越多来源于目前正迅速壮大的承载消费主力——80、90后新生代消费群体。据数据显示，目前我国80、90后新生代人群已突破4亿，正逐渐成为消费者金字塔的底层，成为消费的中坚力量。因此，在各行各业都流传着一句话：“得新生代者得天下”。

 

不得不承认，以80、90为主体的新生代消费群体将是下一轮商业空间消费的主力人群。这部分消费群体，越来越重视对品质生活的追求，喜欢丰富的互动体验过程，注重自我个性和内涵的体现。换句话说，传统的消费观念和消费环境很难再吸引到他们。著名财经作家吴晓波指出：“他们更愿意为针对性的产品解决方案买单，更相信专业的力量，同时注重参与、体验和感受，对商业形式的空间和环境也要求更高。”

 

DASS照明服务体系顺势而生

 

随着消费模式渐趋于个性化和功能化，商业空间也有很大的变化，特别是对灯光的需求也正趋向个性化、定制化。在SAT照明董事长潘志标看来，灯光是环境设计中不可或缺的重要组成部分。传统单调的照明手法已不能满足新商业空间的需求，专业的照明设计除了能营造舒适的氛围外，还能引导消费行为、优化空间功能及凸显品牌个性，从而促进商业活动。

 

现如今，新商业空间对专业照明服务的需求越来越高，传统的经销运营模式已不能满足用户的需求。例如，一间快捷酒店，一开始的时候感觉颇佳，过几年后出现脏旧的情况，其中灯光起到很大关系——光衰严重，然而业主对这个却没有概念。因此，商业照明服务商为客户提供保姆式的灯光服务，除了为客户提供灯具产品的选型，灯具产品的售后服务，照明方案的制作，新装灯具的安装调试的要求外，还需要从视觉的气氛，舒适和性能方面考虑，为客户提供独特的产品应用服务和照明解决方案。服务的过程需要从“包工头”转向“装修公司”。

放眼望去，好产品市场是不缺的，但好的照明服务市场没有标准。对市场需求一向敏锐的SAT照明，顺势推出一套从设计、实施，到服务、反馈的专业的标准化的照明服务体系——DASS，帮助服务商为终端客户提供标准化、流程化的照明服务。简单来说，就是标准化有特点的好产品——SAT照明提供，个性化的灯光设计和完善的服务——服务商提供。

 

DASS服务体系全面解读

 

D -Design 设计：灯光设计是为了能满足新商业空间的功能性、个性化等要求。空间不是亮就够了，还要有品位，灯光是空间的灵魂。SAT照明拥有一批专业的照明设计师，能够48小时为客户提供专业的灯光设计方案，具体到灯位尺寸图、灯光示意图、回路系统图、灯具明细表、灯具一览表、工程预算等。

 

A-Application 实施：灯光设计只是完成了整个工作的1/3，调试时关键，灯光怎么打？现场软装、地面的反射度等都可能需要在现场重新调整灯光以确保最佳的效果。这就要求设计师在施工过程中进行安装指导，并参与最后的效果调试，确保实施能够完美实现设计效果。

 

S-Service 服务：服务不仅仅是售前售后的产品服务，这里指的是更宽广的服务需求，包括顾问咨询、售后服务以及照明管家。特别值得一提的是，为了解决客户在使用过程中的服务需求，DASS 倾情奉献全方位照明管家服务。例如，灯光顾问的工作，这是一个怎样的空间，服务商要了解甲方需求再提供设计方案；改造的项目的服务需求又是不一样的；还有，甲方是否有季节性或者业务性的调整需求；一段时间后，甲方是否需要服务商到现场做照明体检等，DASS则秉承“全方位照明管家服务”的理念。

 

S-Survey 反馈：随着服务的迭代升级，将逐步加入很多信息化的工具，辅助服务商对服务项目进行信息化管理。升级版SAT照明信息平台将可以对服务商的服务进行评分。

 

照明设计收费有标准可据

 

目前，市场上照明服务商非常的多，但没有规范的照明设计收费标准可循，同质化现状很严重，行业无序竞争愈演愈烈。与之不同的是，SAT照明输出市场的照明设计服务的收费是有依据的，其依据是什么级别照明设计师提供的灯光设计服务，国家一级、二级、三级还是优秀照明设计师的方案，权威性是关键。

 

总结来说，DASS照明服务体系解决的是现在照明服务市场没有标准，坐地起价，口说无凭的问题，而照明管家是为满足门店季节性或临时活动性调整做的全方位增值服务。